Политика за поверителност

Last updated: Март 2025

Въведение

Водопровод Експрес се ангажира да защитава личните данни на своите клиенти и партньори. Настоящата Политика за поверителност описва какви лични данни събираме, как ги използваме, съхраняваме и защитаваме при предоставянето на нашите ВиК услуги — включително отстраняване на течове, поправка на тръби и отпушване на канали. Използването на нашите услуги означава, че приемате условията, описани в тази политика. Молим да я прочетете внимателно.

Информация, която събираме

При заявяване и изпълнение на ВиК услуги от Водопровод Експрес събираме следните видове лични данни: имена и фамилия на клиента; адрес на имота, на който ще се извърши услугата (отстраняване на течове, поправка на тръби, отпушване на канали); телефонен номер и имейл адрес за връзка; информация, свързана с естеството на ВиК проблема, описана от клиента при заявката; данни за фактуриране и плащане, когато е приложимо. Събираме данни директно от вас при подаване на заявка по телефон, имейл или чрез нашия уебсайт.

Как използваме вашата информация

Личните данни, които събираме, се използват единствено за следните цели: организиране и изпълнение на заявените от вас ВиК услуги, включително отстраняване на течове, поправка на тръби и отпушване на канали; потвърждаване и управление на записани часове и посещения на нашите специалисти; изпращане на информация, свързана с вашата заявка, включително потвърждения, напомняния и актуализации; издаване на фактури и обработка на плащания; подобряване на качеството на нашите услуги чрез обработка на обратна връзка от клиенти; изпълнение на законови задължения по действащото българско законодателство.

Споделяне на информация

Водопровод Експрес не продава, не отдава под наем и не разкрива личните ви данни на трети страни за маркетингови или търговски цели. Данните ви могат да бъдат споделени само в следните ограничени случаи: с нашите служители и технически екипи, пряко ангажирани с извършването на заявената ВиК услуга на вашия адрес; с доверени доставчици на услуги, подпомагащи нашата дейност (например счетоводни и платежни услуги), при условие че те спазват стриктни изисквания за защита на личните данни; с компетентни държавни органи, когато това се изисква от закона или е необходимо за защита на нашите законни права и интереси. При всяко такова споделяне прилагаме договорни и технически мерки за защита на вашите данни.

Сигурност на данните

Водопровод Експрес прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или разкриване. Достъпът до личните данни на клиентите е ограничен само до упълномощени служители, на които тази информация е необходима за изпълнение на работните им задължения. Всички данни се съхраняват на защитени сървъри, а при предаване на чувствителна информация използваме криптирани канали за комуникация. Въпреки взетите мерки, напомняме, че нито един метод за предаване или съхранение на данни не може да гарантира абсолютна сигурност. При установяване на нарушение на сигурността на данните ще ви уведомим своевременно, в съответствие с приложимото законодателство.

Вашите права

Като субект на лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и действащото българско законодателство, имате следните права: право на достъп до личните данни, които съхраняваме за вас; право на коригиране на неточни или непълни данни; право на изтриване на личните ви данни, когато те повече не са необходими за целите, за които са събрани; право на ограничаване на обработването в определени случаи; право на преносимост на данните; право на възражение срещу обработването на личните ви данни. За упражняване на което и да е от тези права, моля свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Ще отговорим на вашето искане в срок от 30 календарни дни.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси, коментари или искания, свързани с настоящата Политика за поверителност или с начина, по който обработваме вашите лични данни, не се колебайте да се свържете с нас. Екипът на Водопровод Експрес е на ваше разположение. Адрес: ул. «Христо Ботев» №34, ет. 1, 4000 Пловдив, България. Имейл: contact@водопроводекспрес.com. Ние ценим доверието, което ни гласувате, и се ангажираме да обработваме личните ви данни отговорно и прозрачно.